LIVEMOA 사용자 데이터 삭제 안내

1. 삭제 대상 데이터 (Instagram · Meta 연동 기준)

이용자가 LIVEMOA 에 Instagram Business 계정을 연결한 경우, 회사는 다음 항목을 보유합니다. 연결 해제 및 삭제 요청 시 아래 항목이 파기됩니다.

• OAuth 연결 정보 (Access Token · Refresh Token · 만료 시각 · 암호화 저장)
• Instagram Business 계정 매핑 (Instagram 사용자 ID · username · account_type)
• 연결 시 부여된 권한 스코프 목록 (예: instagram_business_basic, instagram_business_manage_comments)
• Webhook 구독 상태 (live_comments 등 구독 필드 · 최근 subscribe 결과)
• 연동을 위해 저장된 채널 식별자 · 자동수집 설정값 · 최근 스캔 로그
• LIVE 방송 세션 매핑 (Instagram → LIVEMOA broadcast · 서버 내부 세션 식별자)

YouTube · TikTok · Kakao 등 다른 플랫폼 연결 정보도 동일한 원칙으로 처리됩니다.

2. 연결 해제 방법 (권장 · 즉시 처리)

이용자가 직접 아래 절차로 즉시 연결을 해제할 수 있으며, 해제 즉시 관련 OAuth 토큰과 연동 상태는 서비스 내에서 삭제됩니다.

2-1) LIVEMOA 판매자 콘솔에서 해제

1. LIVEMOA 로그인 → 판매자 대시보드 → 라이브 컨트롤 (/seller/live-control)
2. 연결된 Instagram/YouTube/TikTok 계정 카드에서 "연결 해제" 버튼 클릭
3. 즉시 서버 측 OAuth 토큰이 삭제되고 관련 자동수집 작업이 중단됩니다.

2-2) 외부 플랫폼 계정 관리 페이지에서 해제

• Instagram / Meta: Instagram 앱 → 설정 → 웹사이트 권한 → 앱 및 웹사이트 → LIVEMOA 삭제
  또는 Meta 계정센터 → 비즈니스 도구 및 계정에서 액세스 권한 취소
• YouTube / Google: Google 계정 → 타사 앱 액세스 → LIVEMOA 액세스 삭제
• TikTok: TikTok 앱 → 프로필 → 설정 및 개인정보 보호 → 보안 및 로그인 → 연결된 앱 관리 → LIVEMOA 해제
• Kakao: 카카오계정 → 연결된 서비스 관리 → LIVEMOA 연결 끊기

3. 계정 및 저장 데이터 전체 삭제 요청 (탈퇴 포함)

OAuth 연결 해제만으로 삭제되지 않는 계정 프로필 · 판매자 정보 · 서비스 이용 로그 등을 포함한 전체 삭제를 원하는 경우, 아래 방법으로 이용자 데이터 삭제 요청을 접수받고 있습니다.

3-1) 삭제 요청 접수 방법

• 이메일: k615745@naver.com
• 전화: 010-6744-6344 (평일 10:00 ~ 18:00, 주말·공휴일 제외)
• 메일 제목 예시: [LIVEMOA 데이터 삭제 요청] {가입 이메일 또는 계정명}

3-2) 확인이 필요한 정보

본인 확인을 위해 요청 시 아래 정보를 함께 알려주시기 바랍니다. 회사는 확인 절차 완료 후 지체 없이 삭제를 진행합니다 (통상 접수일로부터 영업일 기준 7일 이내).

• LIVEMOA 가입 이메일 또는 소셜 로그인 식별 정보 (예: 카카오 닉네임)
• 연결된 외부 플랫폼 계정 이름 (예: Instagram username)
• 삭제 요청 범위 (전체 탈퇴 / 특정 외부 플랫폼 연동 데이터만)

4. 삭제 예외 — 법령상 보존 의무

아래 항목은 관계 법령에 따라 이용자의 삭제 요청이 있더라도 법정 기간 동안 보존됩니다. 보존 기간이 경과하면 즉시 파기됩니다.

• 계약·청약철회·소비자 불만·분쟁 처리 기록: 각 3~5년 (전자상거래법)
• 결제·정산 관련 기록 (거래 성사 시): 5년 (전자상거래법)
• 전자적 접속기록: 3개월 (통신비밀보호법)

결제·정산 관련 개인정보의 경우 회사는 결제 대행사·정산 파트너의 거래 식별자만 보관하며, 카드번호 · 계좌번호 등 민감정보는 직접 저장하지 않습니다.

5. 처리 결과 통지

삭제 요청 접수 후 회사는 처리 완료 시 요청자의 이메일 또는 연락처로 결과를 통지합니다. 법정 보존 대상이 포함되어 부분 삭제만 가능한 경우, 그 사유와 잔존 데이터의 항목·기간을 함께 안내합니다.

6. Meta 이용자 안내 (Instagram Business 연동 전용)

Meta Platforms, Inc. 가 요구하는 이용자 데이터 삭제 절차 준수를 위해, LIVEMOA 는 Instagram Business Login 을 통해 연결된 이용자 데이터의 삭제 요청을 위 방법으로 접수합니다. 회사는 자동화된 서버 측 삭제 기능(예: Facebook Login 의 Data Deletion Callback) 은 현재 구현하지 않았으며, 향후 구현 시 본 페이지에 즉시 반영합니다. 그동안은 이메일·전화 요청 기반의 수동 삭제 절차로 동일한 결과를 보장합니다.

관련 문서: 개인정보처리방침 · 이용약관